Врачи семьи клиник «СОВА» в Волгограде 10-11 сентября приняли участие в обучении принципам Калгари-Кембриджской системе приема пациентов. Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации считается наиболее успешной и позволяет пациенту получить не просто услугу, а качественно иной опыт взаимодействия.
Наши врачи поделились результатами и впечатлениями от обучения.
Попов Константин Александрович, врач анестезиолог-реаниматолог:
«На тренинге собралась группа специалистов из абсолютно разных областей: оперирующие хирурги, урологи, анестезиологи, инфекционисты, эндокринологи и врачи УЗИ. Мы касались такого важного вопроса как правильное выстраивание коммуникации с пациентом, как расположить его к себе, повысить уровень доверия и комплаенса в процессе общения. Атмосфера на тренинге была очень интересной: было много дискуссий, практических заданий, мозговых штурмов и командной работы на сплочение».
Дымкова Галина Валерьевна, заведующая терапевтическим отделением, врач-инфекционист, врач-дерматовенеролог, врач-трихолог:
«Это был не просто тренинг, а настоящее откровение! Я систематизировала свои знания о том, как общаться с пациентами. Калгари-Кембриджская модель — это готовый и очень логичный чек-лист для каждого приема. Поразительно, как простая структура разговора помогает установить такой качественно иной уровень доверия. Рекомендую всем коллегам!».
Старкова Галина Валерьевна, врач кардиолог:
«Это был хороший, правильный тренинг. С нами работал очень опытный и эмоционально комфортный тренер. Мы получили действительно полезную информацию, которую можно применять на приеме уже сегодня. Тренинг помогает и врачу, и пациенту получить и оказать именно ту помощь, которая необходима».
Карасёва Наталья Викторовна, руководитель службы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, врач-терапевт, врач-ревматолог, врач-методист:
«Тренинг по Калгари-Кембриджской системе изменил мое представление о приеме пациента. Вместо хаотичного сбора жалоб я теперь использую четкую структуру. Это экономит время на приеме, помогает не упустить важные детали и главное — выстраивать настоящее партнерство с пациентом. Очень практично и применимо с первого же дня!».
Врачи клиники «СОВА» регулярно проходят обучение, внедряя в свою работу актуальные медицинские методики. Мы стремимся предложить нашим пациентам самые лучшие медицинские услуги и качественный сервис.
До встречи в клиниках «СОВА»!
.jpg "Наш врач посетила Всероссийскую конференцию «Симбиоз науки, практики и бизнеса»")
